Kiekvieną dieną registruojame dešimtis siuntų paštomatais. Nors registruoti siuntų numeriai skirti NaudotosKnygos.lt pardavėjams, patys prie paštomatų einame gerokai rečiau. Tačiau tiek pardavėjai, tiek siuntų gavėjai dažnai kreipiasi į mus dėl nesklandumų bei nuotykių su paštomatais. Su siuntų tarnybų konsultantais taip pat tenka kartais pasikalbėti. Tad tos patirties ir žinių susikaupia nemažai, ir norisi bent maža jų dalimi pasidalinti bei pateikti iš to kilusius patarimus.
Prieš pradedant norisi pabrėžti – tai nėra neigiama patirtis. Galimybė siųsti ir gauti siuntas paštomatais yra tikras išsigelbėjimas, palengvinantis gyvenimą. O žinant, kas ir kodėl vyksta, galima maksimaliai išvengti nesklandumų.
Dirbame su LP Express ir Omniva paštomatais, tad patirtis paremta būtent jais. Ar tai galioja kitoms siuntų tarnyboms – nežinia.
Įdėjote siuntą į paštomatą, o siuntos sekimo puslapyje tai nerodoma
Su tokia situacija teko susidurti kelis kartus. Siuntų sekimo puslapyje gana greitai matoma, jog siunta įdėta į paštomatą. Todėl jei po kelių valandų siuntos statusas nepasikeitė, nelaukite – greičiausiai siunta dėl kokios nors priežasties neužfiksuota. Retas atvejis, bet jūsų siuntinys gali tapti pasiklydusia ir pernelyg ilgai kelio pas gavėją ieškančia siunta.
Ką daryti? Skambinkite siuntų tarnybai ir sakykite, jog įdėjote siuntą, bet matote, kad to nerodo siuntos sekimo nuoroda. Jūsų paprašys šios informacijos, tad jei siuntą įdėjo ne jūs, o jūsų šeimos nariai ar draugai, prieš skambinant žinokite atsakymus:
- Siuntos numeris ir siuntėjas.
- Į kurį paštomatą įdėta siunta (adresas/pavadinimas).
- Kokią valandą įdėta siunta.
- Kaip supakuota siunta, kaip ji atrodo (dėžė, vokas, popierinis maišelis, spalva, išskirtiniai ženklai ir pan.).
- Ar užklijuotas siuntos lipdukas.
Su šia informacija siuntų tarnybos gali atsekti siuntą ir ją sugrąžinti į kelią pas gavėją.
Paštomatas neatspausdino lipduko
Aparatas gali užšalti, perkaitinti, sugesti arba baigtis popierius. Ką daryti, jei neatspausdina lipduko?
- Omniva sako, jog galima dėti be siuntos lipduko.
- LP Express sako, jog negalima dėti be siuntos lipduko.
LP Express atveju prašoma užrašyti ant pakuotės siuntos numerį ir tik tada dėti į paštomatą, jei dėl kokios nors priežasties lipdukas nėra atspausdinamas.
Ką daryti, jei būnant prie paštomato neturi tušinuko? Čia jau tenka ugdytis įprotį užrašyti siuntos numerį ant siuntos dar būnant namuose. Naudingas įprotis ir šiaip – siunčiant kelias siuntas, kad jų nesumaišyti. Užrašius namuose, būsite tikri, jog net jei atspausdinus ir užklijavus lipduką, bet kelionės metu jį pametus, siuntą vis tiek bus galima identifikuoti.
Kontaktai
Nereikia bijoti paštomatų darbuotojų. Kiek teko skambinti, net pačiose sudėtingiausiose situacijose kitoje ragelio pusėje buvo žmogus, norintis suprasti ir padėti. Tad jei kas nors negerai ar kyla abejonių esant ar jau nuėjus nuo paštomato – drąsiai skambinkite.
LP Express kontaktai:
Omniva kontaktai:
Turite klausimų, susijusių su siuntomis? Parašykite komentarą mūsų Facebook puslapyje.
